Profesional de Gestión Empresarial

Existir es cambiar, cambiar es madurar, madurar es volver a crearse incesantemente””. Esta es una cita de Henri Bergson, filósofo francés del siglo XIX. Desde el siglo XIX, el ritmo del cambio en todos los aspectos de nuestras vidas se ha ido acelerando cada vez más y, en el entorno empresarial actual, responder adecuadamente al cambio se ha convertido en una necesidad. Los líderes y gerentes, independientemente del sector de la industria u organización a la que pertenezcan, requieren una comprensión clara de la importancia del cambio organizacional, para impulsarlas hacia adelante.
Este curso describe qué se entiende por cambio, así como la importancia y los beneficios de implementarlo dentro de una organización. Detalla, además, los tres tipos de cambio en una organización: ajustes estratégicos, reorientación estratégica y cambio transformacional. Finalmente, cubre distintos enfoques prácticos para gestionar el cambio en una organización, teniendo en cuenta factores tales como el tiempo establecido para el cambio, el grado esperado de cambio, y la posible resistencia al cambio dentro de la organización.
A menudo, se dice que a la gente no le gustan los cambios. Sin embargo, cuando se trata del cambio en una organización, a los empleados les interesa especialmente mejorar las cosas; la mejora en procesos, sistemas, funciones y servicios casi siempre se traduce también en mejoras directa para el empleado. En todo caso, los empleados no pueden apoyar el cambio y reconocer sus beneficios sin entender antes el impacto que tiene sobre las tareas, procesos o roles. Los empleados, así como el público en general, que posean el conocimiento, la comprensión y una clara visión de futuro no sólo aceptarán el cambio, sino que lo adoptarán.
En este curso, va a aprender la importancia de crear un entorno motivador que apoye el cambio en la organización, así como la importancia de obtener victorias a corto plazo y crear una visión. El curso pone énfasis en técnicas para escuchar a los empleados durante el desarrollo de las iniciativas de cambio. Estas técnicas incluyen fomentar una comunicación abierta, escuchar los sentimientos de los empleados, comprobar la comprensión y tener en cuenta las aportaciones de los empleados. El curso también cubre todas las acciones que puede llevar a cabo para apoyar a cada persona durante la iniciativa de cambio, lo que incluye el entrenamiento para el cambio, asegurarse de que los empleados posean el conocimiento crítico y las habilidades necesarias, tomando en cuenta las características propias de cada uno y la necesidad de ser flexible.
En una organización, el cambio es inevitable. Sin embargo, el proceso de adaptación puede resultar arduo. El cambio en una organización puede provocar ansiedad y problemas, y cuando es así, no es de extrañar que los empleados muestren resistencia. Los comportamientos de resistencia pueden variar entre las personas y a menudo son improductivos. Si bien los gerentes pueden verse tentados a gestionar directamente los comportamientos de resistencia en lugar de abordar los síntomas de la resistencia al cambio, deberían abordar aquello que motiva dichos síntomas. Deben entender, primero, la mezcla de emociones y pensamientos que conlleva el cambio, identificar las causas que subyacen a la resistencia de los empleados y, a continuación, utilizar técnicas para dar respuesta a dichas causas. Cuando se abordan las causas, los comportamientos que muestran resistencia al cambio se desvanecen.
Este curso describe los aspectos de superación de la resistencia al cambio. Estudia los síntomas activos y pasivos de la resistencia al cambio, profundiza en la exploración de las causas emocionales y cognitivas de estos síntomas y proporciona estrategias para abordar dichas causas mediante conversaciones directas con los empleados.
La decisión de transformar una organización es vital para la salud del negocio, y las iniciativas de cambio organizacional se realizan a menudo para mejorar el servicio, optimizar las operaciones y, por supuesto, mejorar los resultados. Después de una transformación de ese tipo, ¿cómo se involucra y se despierta el entusiasmo y el apoyo de la mayor fuerza de impulso para el éxito de su organización: la gente que forma parte de ella? ¿Cómo se gestiona a las personas después de un cambio en la organización para que, como equipo, apoyen y mantengan los beneficios de las iniciativas de cambio?
Este curso cubre los métodos para crear y cultivar una cultura que sostenga de forma efectiva el cambio en la organización. De forma específica, presenta técnicas para crear un entorno de colaboración en el equipo, así como estrategias para obtener retroalimentación de los empleados tras el cambio. Finalmente, recoge técnicas de gestión y mantenimiento del rendimiento, una vez cubiertas las iniciativas de cambio, incluyendo la importancia de premiar la formación y la mejora continuas, así como la de ofrecer una retroalimentación basada en unos sólidos estándares de rendimiento.
Muchos nuevos gerentes no comprenden cuán diferente es su nuevo rol del de un colaborador individual. Muchas veces, tienen una idea equivocada de qué implica la gerencia, y suelen sorprenderse al descubrir que las capacidades y los métodos necesarios para tener éxito como colaborador individual son muy diferentes de las que necesitan para ser gerentes exitosos. Este curso describe algunos de los mitos sobre la gerencia y sus verdades correspondientes con el fin de dejar en claro qué deben hacer los gerentes. Además, señala las demandas y restricciones de un puesto gerencial. Finalmente, describe estrategias para tratar los errores frecuentes de los nuevos gerentes.
Los nuevos gerentes suelen enfrentarse a expectativas elevadas. Junto con estas expectativas vienen la presión de tener éxito y la necesidad de demostrar que pertenece a una posición de gerente. Es muy importante establecer credibilidad y entablar nuevas relaciones de trabajo para ayudar a que los nuevos gerentes tengan éxito en la adaptación a sus nuevas responsabilidades. Este curso describe maneras para establecer credibilidad y ser gerente de antiguos compañeros de manera exitosa. También aprenderá cómo identificar las expectativas en conflicto como gerente.
Cómo hacer que su empresa impulse los resultados y se sitúe en un sitio destacado en el mercado? Implicando a los empleados de rendimiento superior, es decir, a aquellos empleados que ofrecen de forma continua altos niveles de rendimiento e influyen positivamente en la cultura de su organización. Los gerentes y líderes deben saber quiénes son sus empleados de rendimiento superior, en qué se diferencian de otros empleados y cómo pueden asegurarse de que sigan estando comprometidos e implicados proporcionándoles un trabajo desafiante y oportunidades de desarrollo. En este curso, va a conocer las características de los empleados de rendimiento superior y los beneficios que ofrecen a una organización. Va a conocer cómo mejorar su entorno de trabajo y habilidades de liderazgo para que atraigan y satisfagan las necesidades de los empleados de rendimiento superior. También va a aprender cómo comunicarse de forma efectiva con empleados de rendimiento superior y explorar las formas con las que a estos les gusta comunicarse con los demás.
Prepararse para realizar evaluaciones requiere tiempo, aunque el esfuerzo extra puede transformar una gestión burocrática rutinaria en un proceso que le ayude a usted, a sus empleados y a su organización. En este curso, va a aprender por qué son importantes las evaluaciones del rendimiento. Conocerá los elementos que contribuyen al plan de rendimiento de un empleado. También aprenderá cómo monitorizar el rendimiento continuo, lo que le ayudará a prepararse para futuras evaluaciones de empleados.
Un sistema de gestión del rendimiento puede centrar la atención en resultados que cuentan, impulsar la productividad, alinear actividades del equipo e individuales con metas organizacionales y aumentar la moral, todo lo cual ayuda a asegurar que el rendimiento individual y del equipo generen los resultados deseados para el éxito organizacional. En este curso, va a aprender la naturaleza y beneficios de la gestión del rendimiento. Este curso describe las cinco fases de un sistema de gestión del rendimiento. Explica cómo reconocer factores críticos del éxito y asegurar indicadores clave de rendimiento efectivos, y explica los componentes clave del desarrollo de perfiles de roles.
Detectar problemas de rendimiento con antelación y diagnosticarlos con precisión puede ayudar a solucionarlos y evitar consecuencias graves. Cualquiera que sea su alcance, frecuencia o magnitud, debe intervenir con antelación, implicar al empleado y descubrir las causas subyacentes reales para encontrar la mejor solución posible. Este curso explica cómo puede detectar, identificar y hacer preguntas sobre problemas en su lugar de trabajo. Permite determinar el alcance, frecuencia e impacto cuando se produzcan. Y muestra cómo diagnosticar causas subyacentes, tanto externas como internas, a la hora de encontrar la mejor solución.
Las organizaciones de alto rendimiento son las que poseen una ventaja competitiva; pero facilitar este tipo de entorno requiere un conjunto de habilidades adecuado. Este curso le ayudará a evaluar el potencial de alto rendimiento de su organización en términos de su declaración de misión, estrategia, estrategias de medición de rendimiento, orientación al cliente, liderazgo y cultura.
La gestión de talentos se centra en reclutar, contratar, desarrollar y conservar los talentos adecuados para impulsar el rendimiento de su organización. Este curso trata por qué es importante la gestión eficaz de talentos y cómo planificar la gestión de talentos. Además, este curso identifica las actividades clave asociadas con la gestión de talentos y describe los roles que desempeñan los gerentes en la implementación de una estrategia de gestión de talentos.
Las relaciones de asesoramiento son clave para alcanzar el éxito, tanto en su vida personal como profesional. Este curso aborda los beneficios de los programas de asesoramiento para los empleados, los asesores y la organización, y explora las diferencias entre las relaciones de asesoramiento y capacitación. También detalla los elementos que garantizan el éxito de un programa de asesoramiento, y considera los distintos modelos y enfoques del asesoramiento y cómo cada uno contribuye a convertir un programa de asesoramiento en una experiencia óptima para todos los participantes.
Los gerentes dependen en gran medida de los profundos conocimientos que aportan los expertos. Estos expertos tienen necesidades específicas en el lugar de trabajo. Este curso explora las características de los expertos de su equipo, describe qué esperan de usted, su gerente, y trata las técnicas y estrategias que le ayudarán a atender sus necesidades.
La gerencia multidisciplinaria implica administrar de una manera que conecte las unidades funcionales aisladas que restringen a su organización. Este curso define la multidisciplina de la organización y sus beneficios. Ayuda a desarrollar técnicas para respaldar una estrategia multidisciplinaria en toda la organización. Y muestra cómo los diferentes tipos de sistemas de gestión del conocimiento desempeñan un papel en la implementación de esa estrategia.
Comprender las responsabilidades fundamentales de dirigir a otras personas y delegar a ellas, y las prácticas que debería implementar en el desempeño de esas responsabilidades, le permitirá cumplir las obligaciones del puesto y desarrollar el potencial de todo el equipo. Este curso ofrece información acerca de las competencias esenciales para dirigir y establecer metas y objetivos claros para los subordinados directos. También analiza la importancia de la organización y de una comunicación clara y orientadora. Este curso también trata las mejores prácticas para planificar la delegación y las técnicas que deben implementarse para realizarlo. Finalmente, el curso detalla la importancia de la supervisión de las tareas delegadas, para garantizar que los empleados mantengan el rumbo correcto.
Un aspecto fundamental de la gestión es el desarrollo de los empleados, que implica no solo coordinar su trabajo, sino también empoderarlos y ofrecerles oportunidades de crecimiento. Este curso detalla estrategias tácticas para desarrollar a los empleados, que incluyen la evaluación de sus necesidades de desarrollo. También se tratan los métodos para elaborar un plan de desarrollo con los empleados según sus necesidades individuales, y las maneras de apoyar ese plan al crear oportunidades para la práctica y la mejora de las habilidades y las capacidades. Este curso también presenta formas de brindar apoyo continuo a los empleados mediante el seguimiento y la supervisión, y una devolución continua y oportuna.
Como gerente, inevitablemente encontrará obstáculos a la hora de tratar con los empleados. Dos de las áreas en las que puede encontrar obstáculos son la gestión de las conductas difíciles y la diversidad en los equipos. Independientemente de que sean más o menos evidentes, los problemas de conducta deben abordarse antes de que afecten el ánimo y la productividad. También es importante considerar las necesidades de todos los empleados, independientemente de su entorno. Este curso trata las mejores prácticas para cuestionar la conducta difícil de los empleados, y los aspectos clave para gestiar eficientemente de la diversidad de la mano de obra.
Para ser un gerente efectivo, debe desarrollar distintas habilidades. Entre ellas, la capacidad para tratar de forma justa a los empleados y mostrar comprensión y aprecio. Este curso se centra en el significado del término equidad en la relación entre gerentes y empleados, y trata las áreas en las que es fundamental mostrar equidad. El curso también ofrece técnicas que puede utilizar para demostrar equidad en la gestión de sus subordinados. También describe qué significa ser un gerente atento y las formas en las que puede demostrar que posee estas características.
Para gestionar un equipo multigeneracional, es necesario comprender la diversidad de los empleados y aplicar distintas estrategias para eludir los conflictos que puedan surgir. Si aprovecha el potencial de esta diversidad, creará un entorno de trabajo más productivo, más innovador y con una mayor colaboración. En este curso, aprenderá las diferencias generacionales en lo referente a la comunicación y las distintas formas de enfocar el trabajo. Aprenderá, también, estrategias de gestión del equipo que garanticen que los miembros se sientan incluidos, respetados y apoyados. Asimismo, aprenderá a implementar un programa de tutoría que se beneficie de las distintas experiencias y perspectivas de las diferentes generaciones.
Un gran número de factores han conformado las vidas y experiencias laborales de distintas generaciones, concretamente los Baby boomers, la Generación X, los Millennials y la Generación Z. Dado que cada generación posee sus actitudes, prioridades y hábitos de trabajo propios, los gerentes deberán utilizar estrategias que reconozcan dichas diferencias si desean obtener lo mejor de cada generación. En este curso, aprenderá las prácticas recomendadas y las técnicas adecuadas para gestionar a los empleados de estas generaciones.
Puede que las empresas se enfrenten a tiempos difíciles, por ejemplo debido a dificultades económicas o incluso a un crecimiento extremo. Y durante esos periodos, su rol como gerente es fundamental. Los empleados que gestione y la organización en su totalidad dependerán de su liderazgo para poder superar dichos periodos. En este curso va a aprender estrategias específicas para capear tiempos difíciles, incluyendo formas para reducir costes, cómo comunicarse con empleados y ganarse su apoyo, y qué alternativas hay que considerar antes de despedir a personal. Si no existe ninguna otra opción, va a aprender la mejor forma de planificar e implementar reducciones de personal. También va a conocer oportunidades que puede usar para fortalecer su organización durante tiempos difíciles.
Un desafío clave para los gerentes es mantener motivados y productivos a los empleados durante tiempos de cambio. Para sobrevivir y crecer en mercados volátiles, las organizaciones tienen que adoptar el cambio; tienen que innovar y adaptarse. No obstante, ya que el cambio implica incertidumbre, resulta estresante y puede evocar miedo y resistencia entre los empleados, justo en un momento en el que una organización necesita que se unan y ofrezcan el mejor de sus esfuerzos. En este curso, va a aprender cómo reconocer y gestionar el estrés de los empleados, además de su propio estrés, durante periodos de cambio. También va a aprender las reacciones comunes al cambio, y formas para motivar y apoyar a los empleados.
Para los gerentes, abordar una conversación difícil, ya sea con un subordinado directo, compañero o gerente, puede ser algo muy estresante. Manejada de forma errónea, este tipo de conversaciones también puede dañar sus relaciones laborales y generarle un sentimiento de inseguridad con respecto a sus capacidades. Con la preparación y actitud correctas, puede asegurarse de que esto no se produzca. En este curso, va a aprender algunas directrices básicas sobre cuándo y dónde iniciar una conversación difícil, y pasos útiles para gestionar el estrés asociado. Va a aprender cómo prepararse para una conversación difícil usando un proceso de cuatro pasos para sentirse confiado y capacitado para gestionar la conversación de forma constructiva. Finalmente, va a aprender cómo demostrar que tiene la actitud correcta durante la conversación para obtener el mejor resultado posible.
Un plan de negocios es como un mapa de ruta que lo ayuda a ver claramente las oportunidades y los obstáculos que inevitablemente encontrará mientras persigue una idea de negocios. Con un plan bien preparado, tiene más probabilidades de obtener el respaldo que necesita para lograr el éxito. En este curso aprenderá qué es un plan de negocios, sus ingredientes principales y los pasos que debe seguir para desarrollarlo. También aprenderá a realizar un análisis interno y sobre los elementos clave examinados en los análisis externos y FODA. Finalmente, aprenderá sobre las actividades que ayudan a coordinar la implementación de planes de negocios, que incluyen desarrollar planes de acción y determinar cómo se medirá, controlará y evaluará la implementación.
Es importante que todos los profesionales de una organización aprendan a pensar estratégicamente para ayudar a sus tareas gerenciales. Este curso explora las características del pensamiento estratégico además de los atributos que necesita para ser un pensador estratégico efectivo. También incluye cómo desarrollar su capacidad de pensar estratégicamente al ser creativo, estar preparado para tratar con la complejidad y estar atento a lo que sucede dentro y fuera de su organización.
El pensamiento que se centra en la imagen global va más allá del corto plazo y tiene en cuenta la forma en que una organización puede lograr el éxito a largo plazo. Este curso describe cómo las ideas del pensamiento sistémico pueden ayudarlo a ampliar su perspectiva, a adquirir la habilidad de dar sentido a los opuestos y las contradicciones y a comprender con mayor profundidad las causas y los efectos al gestionar su departamento. También explica las acciones que puede llevar a cabo para fomentar el pensamiento centrado en la imagen global y cómo la comprensión de la cadena de valor de una organización puede ayudarlo a conectarse con la estrategia y los planes estratégicos de la organización, así como a implementarlos de un modo más efectivo.
El riesgo es una realidad para las empresas y, como gerente, debe saber cómo gestionarlo. Sin embargo, antes de poder hacerlo, es necesario evaluar el riesgo para poder desarrollar una estrategia que permita evitarlo o mitigarlo. En este curso, aprenderá las técnicas habituales para evaluar el riesgo, incluyendo la evaluación de oportunidades y amenazas mediante el AMFE, el análisis de modal de fallos y efectos.
Una vez que haya identificado y evaluado los riesgos, debe tratar con ellos. Este curso cubre las estrategias generales para tratar con los riesgos, como la adaptación de la exposición a riesgos y la planificación de contingencia. También detalla las estrategias específicas para tratar con las amenazas y las oportunidades.
Como gerente, es importante que comprenda los riesgos y esté preparado. Este curso se centra en identificar los factores de riesgo, que es la primera etapa de la gestión de riesgos. Detalla las técnicas clave que puede usar para identificar los riesgos, que incluyen cómo usar la identificación de causas principales, la técnica Delphi y las sesiones de lluvia de ideas.
Probablemente ha oído hablar de big data, ¿aunque qué es exactamente y cómo puede utilizarse para proporcionar a su organización una ventaja competitiva? En este curso, va a aprender las características clave de big data, los beneficios que puede proporcionar y los tipos de datos que incorpora. También conocerá diferentes alternativas de aplicación, en función del sector de mercado. Este curso también incluye algunos desafíos fundamentales para la seguridad de big data y algunas mejores prácticas para gestionar big data a través de un ciclo de vida efectivo de la información.
El uso de big data puede conducir a ganancias significativas para su organización como por ejemplo la reducción de costes operativos, mejora de la toma de decisiones y desarrollo de nuevos productos innovadores. Aunque tiene que saber cómo identificar, recopilar, analizar y usar de forma efectiva sus datos para cosechar los beneficios. En este curso, va a aprender el proceso de análisis de datos. Este curso también introduce los métodos analíticos básicos y avanzados más habituales, incluyendo minería de datos. Este curso también cubre algunas de las herramientas de big data más habituales y sus usos asociados, y algunos retos que hay que tener en cuenta al realizar actividades de análisis de big data en su organización.
No es fácil cumplir objetivos y alcanzar metas continuamente independientemente de la situación comercial. Gran parte de hacerlo con éxito consiste en administrar el tiempo de manera eficaz. En este curso aprenderá por qué es importante alinear sus metas con las de la empresa, y aprenderá a hacerlo con una planilla de alineación de metas. También aprenderá a hacer preguntas para aclarar metas y a establecer y ordenar prioridades en función de estas metas.
No es obligatorio que administre su tiempo, pero el estrés y las probabilidades de cometer errores aumentan si no lo hace. Para administrar el tiempo, debe ser organizado. En este curso aprenderá estrategias para mejorar la productividad según el tipo de personalidad de administración del tiempo que tenga. También aprenderá a enfrentar los ladrones de tiempo, crear listas controlables de pendientes y mantener un enfoque organizado en la administración del tiempo.
Aunque sepa qué cosas importantes debe hacer y tenga una rutina organizada de administración del tiempo, la pérdida de la concentración puede detener su progreso. En este curso aprenderá estrategias para tratar desafíos a la concentración y distracciones en el trabajo. También explorará maneras de decir que no y considerará formas en las que puede ajustar su concentración en respuesta a los cambios de circunstancias o a las emergencias. Además, aprenderá cómo recuperar la concentración cuando algo lo distraiga.