Especialista en Recursos Humanos

Uno de los desafíos más significativos al que se enfrentan las organizaciones consiste en encontrar empleados cualificados. Este curso incluye cómo atraer el talento necesario para satisfacer las necesidades de su organización, así como las técnicas de selección que hay que usar para hacer que esto se haga realidad. Va a aprender cómo considerar las necesidades de la organización además de las necesidades de los empleados potenciales. También va a aprender a cómo atraer a las posibles contrataciones aprovechándose de lo que es importante para ellos en un puesto de trabajo. El curso también le prepara para establecer e implementar una estrategia de selección.
Encontrar a la persona correcta para el puesto requiere mucho trabajo, y gran parte del mismo se realiza antes de la entrevista real. Este curso incluye cómo crear una descripción del trabajo que le ayude a evaluar currículums de los solicitantes de forma efectiva. Va a aprender técnicas clave para filtrar currículums en función de los requisitos del trabajo, además de cómo identificar problemas de banderas rojas en currículums y cómo abordarlos. Estas técnicas harán que esté un paso más cerca de la contratación de los mejores.
Los gerentes son clave para asegurar el éxito de programas de incorporación de empleados. Este curso proporciona a los gerentes una perspectiva de su rol particular y describe los beneficios que se obtienen de la correcta incorporación de nuevas contrataciones. También abarca los elementos clave de un programa de incorporación efectivo y explica en qué sentido la incorporación es diferente de la orientación tradicional. Un programa de incorporación satisfactorio puede mejorar la aclimatación y productividad de los empleados, así como reducir ampliamente la rotación de empleados, ya que los nuevos empleados se sienten implicados y motivados en sus nuevos roles.
Los departamentos de RR. HH. deben apoyar las estrategias clave de las organizaciones y colaborar para que sigan siendo competitivas. Una de las claves para lograrlo es la gestión efectiva del talento desde el departamento de RR. HH. En este curso conocerá el papel que el departamento de RR. HH. tiene en la gestión del talento y aprenderá a identificar las habilidades que su organización necesita, a responder a esas necesidades mediante la planificación de la contratación, capacitación y promoción del talento en función de lo que la empresa necesite y, finalmente, a gestionar el rendimiento de un modo efectivo dentro del marco de trabajo de la gestión del talento.
Una organización no puede lograr sus metas comerciales estratégicas si no dispone de la capacidad y habilidades humanas, es decir, del talento, para ello. Gestionar el talento de un modo efectivo significa que la organización dispondrá de la plantilla óptima para lograr sus metas con éxito. En este curso, aprenderá a crear programas de desarrollo para todos los miembros de la empresa, desde los empleados más novatos hasta los líderes más experimentados, teniendo en cuenta conceptos clave del desarrollo profesional, el liderazgo y la tutoría. También aprenderá a mantener una reserva de talento calificado mediante la planificación efectiva de las sucesiones. Examinará actividades de planificación de la sucesión y aprenderá a crear un programa de sucesión, así como a analizar su éxito tras la implementación.
En un mundo ideal, las metas de la organización definen las tareas del departamento de RR. HH., que están alineadas con ellas. RR. HH. ocupa un lugar en la gerencia, y ayuda a establecer e implementar la estrategia en toda la organización, y las tareas administrativas cotidianas de RR. HH. apoyan de forma eficaz esa estrategia. En esto consiste un departamento de RR. HH. transformacional. En este curso conocerá las diferencias entre los tradicionales RR. HH. transaccionales y los RR. HH. transformacionales, y la importancia de la implicación de RR. HH. en la estrategia de la organización. También describe cómo lograr que la función de RR. HH. tenga un carácter más transformacional y cómo sensibilizar a la gerencia acerca de la importancia de una asociación estratégica con RR. HH.
Para mejorar la dinámica organizativa del lugar de trabajo, debe empezar por las personas; esto significa que debe ser capaz de reconocer y trabajar con distintas conductas, actitudes y percepciones individuales. En este curso aprenderá sobre las variables y características que influyen en la conducta, las actitudes y las percepciones de las personas en el lugar de trabajo y cómo pueden afectar el rendimiento. También demuestra cómo puede mejorar las actitudes, percepciones y conductas de los empleados a nivel individual dentro de la organización.
Independientemente de la industria en la que se desempeñe, la organización para la que trabaje o el jefe que tenga, como profesional de apoyo administrativo, prácticamente todas las tareas que realiza a diario requieren, de un modo u otro, que interactúe con otras personas. Al interactuar de forma eficaz con los demás, se aumenta la moral y se genera confianza y respeto entre usted y sus compañeros de trabajo, lo que, a su vez, le permite obtener la retroalimentación, la información y la ayuda que necesita para desempeñar su rol de forma eficaz.
En este curso se tratan las habilidades que necesitan los profesionales de apoyo administrativo para poder interactuar de forma eficaz con los demás. En concreto, se indicarán los beneficios de ser un compañero de trabajo receptivo y se incluirán algunas prácticas recomendadas para lograrlo. También, se indicarán técnicas que puede utilizar para pedir ayuda a los compañeros de trabajo de forma respetuosa y proactiva con el fin de alcanzar sus metas. Por último, en el curso se describen algunas técnicas que le ayudarán a hacer frente a las críticas, incluso cómo reaccionar ante ellas y cómo actuar de manera constructiva.
En un día típico en la oficina de un profesional administrativo, la agenda prevista puede cambiar de repente. Sea por una solicitud de reunión imprevista que hay que encajar haciendo malabares, una noticia de última hora que el jefe debe transmitir o una súbita petición del jefe que modifica las prioridades, las tareas que se realizan en un día típico son variadas y cambiantes. Sin embargo, independientemente de cuánto cambie la agenda de día en otro, hay una serie de tareas comunes que todos los profesionales administrativos realizarán regularmente.
Este curso describe tareas de apoyo administrativo comunes. En concreto, cubre las etapas del ciclo de vida de gestión de historiales y detalla los distintos tipos de sistemas de clasificación utilizados para ordenar historiales. El curso también aborda las tareas clave relacionadas con la organización de viajes empresariales, incluyendo consideraciones para viajes internacionales. Por último, el curso describe los pasos para la planificación y programación de reuniones, así como las técnicas clave para el registro de reuniones.
Independientemente de la industria en la que trabaje o el jefe que tenga, casi todas las tareas que realice diariamente como un profesional de soporte administrativo requieren interacción con los demás. La interacción efectiva con los demás genera confianza, aumento de la moral y respeto entre usted y sus compañeros, lo que a su vez redunda en su capacidad para desempeñar su rol de forma más eficaz. En este curso, va a aprender habilidades requeridas de profesionales de soporte administrativo para poder interactuar de forma efectiva con los demás. En concreto, se indicarán los beneficios de ser un compañero de trabajo que proporcione soporte y se incluirán algunas mejores prácticas para lograrlo. También se indicarán técnicas que puede utilizar para pedir ayuda a los compañeros de forma respetuosa y proactiva con el fin de alcanzar sus metas. Por último, va a conocer técnicas que le ayudarán a abordar la crítica, incluso cómo reaccionar ante ella y cómo actuar de manera constructiva.
Existen muchas habilidades y competencias que debe dominar como profesional administrativo, que abarcan desde habilidades de organización hasta aptitud técnica. Para tener verdadero éxito, también debe dominar la capacidad de ganarse la confianza, el respeto y la admiración de su jefe y compañeros de trabajo. Al mismo tiempo, debe seguir siendo fiel a sí mismo mientras se expresa ante los demás, toma decisiones en el trabajo o se desenvuelve a través de políticas de oficina. Este curso introduce mejores prácticas para causar una buena impresión como profesional administrativo. Va a aprender cómo proyectar una imagen profesional positiva generando credibilidad. También va a reflexionar sobre la importancia de comunicarse de forma honesta, respetando a los demás y teniendo una actitud positiva para crear un ambiente de trabajo positivo. Por último, va a aprender a poner en práctica políticas de oficina positivas que le permitan causar una buena impresión en la organización.
Como profesional de soporte administrativo, cada tarea que complete satisfactoriamente deja una impresión positiva no solo de usted, sino de su gerente, y a menudo de todo un equipo o departamento. La capacidad para apoyar a su gerente y equipo de forma efectiva y profesional es fundamental tanto para su propio éxito como para el de su gerente. Después de realizar este curso, va a poder dominar habilidades de soporte administrativo estándar que todo profesional administrativo tiene que realizar de forma regular. Va a aprender los sistemas de clasificación utilizados para clasificar registros, tareas claves implicadas en la organización de viajes de empresa, incluyendo consideraciones sobre viajes internacionales, y los pasos para planificar y programar reuniones, además de técnicas clave para registrar reuniones.
Los conflictos pueden tener muchas causas, como desacuerdos sobre quién hace cada cosa o cómo se hacen las cosas, así como desacuerdos relacionados con las personalidades y los estilos. Inevitablemente surgen conflictos en el lugar de trabajo, por lo que es de extrema importancia poder afrontarlos de forma satisfactoria. Si se evita un conflicto que requiere una acción rápida y decisiva o si se adopta una postura agresiva cuando se necesita obtener el compromiso de la otra persona, es posible que se empeore la situación. Los conflictos sin resolver pueden intensificarse y mermar la productividad, puesto que se invierte más tiempo en preocuparse por el conflicto que en lograr las metas. Y recuerde, los costes de un conflicto prolongado pueden ser altos en términos de emociones negativas, bloqueo de comunicaciones y estrés. Sin embargo, es importante elegir la respuesta adecuada en función del tipo de conflicto. Al afrontar un conflicto en forma adecuada se obtienen varios beneficios: por ejemplo, puede ayudar a aumentar la creatividad y reforzar las relaciones entre las personas.
En este curso se describen estos y otros beneficios de los conflictos. También se explican los distintos tipos de situaciones conflictivas que pueden enfrentarse en el lugar de trabajo y se describen respuestas adecuadas en función del resultado que se desee.
Le guste o no, los conflictos son una parte inevitable de la vida. Por lo tanto, aprender a hacerles frente de manera eficaz es una habilidad clave. Mientras más rápida y eficazmente pueda resolver un conflicto, antes podrá pasar a realizar actividades más productivas. Además, cada vez que resuelva correctamente un conflicto, tendrá más confianza y conocimientos sobre cómo abordar otros conflictos que posiblemente deba enfrentar en el futuro.
En este curso se describen técnicas que se pueden utilizar para afrontar de forma eficaz las situaciones de conflicto. Aprenderá que un primer e importante paso consiste en definir el conflicto aclarando las cuestiones que lo rodean. También verá la importancia de describir el conflicto a la otra parte, de modo tal que dicha parte no se ponga a la defensiva. Además, el curso esboza las habilidades de colaboración que pueden ser de ayuda a la hora de hacer frente a los conflictos de forma eficaz, aumentar la confianza y la cooperación y evitar que los conflictos se intensifiquen.
Presta atención a sus emociones y a los sentimientos de quienes le rodean? La respuesta a esta pregunta le puede ayudar a descubrir cómo se amolda a sus emociones y puede servir para determinar su cociente emocional o CE. Su cociente emocional consiste en su capacidad de analizar y razonar sobre la información emocional. Ser consciente de sus emociones le puede ayudar a adaptarse a sus propias necesidades y a las de los demás; también puede contribuir a que tome mejores decisiones y a desarrollar mejor sus relaciones.
En este curso se explora el poder de las emociones y el concepto de inteligencia emocional. También se tratan las competencias de la inteligencia en las siguientes áreas: conocimiento de uno mismo, autogestión, empatía y gestión de las relaciones.
La inteligencia emocional consiste en la capacidad de reconocer y afrontar las emociones de una manera sana y productiva. Muchas personas no se dan cuenta de que sus emociones están determinadas por lo que piensan, y que existen varias técnicas concretas de autogestión que permiten asumir el control de los sentimientos. La inteligencia emocional supone estar consciente y manejar las emociones en sus relaciones con los demás. Sin embargo, para poder reconocer las emociones de los demás y gestionar sus relaciones, debe tener un gran conocimiento y control de sus propios sentimientos.
A través de este curso, aprenderá a forjar su inteligencia emocional mediante las acciones y técnicas adecuadas, encaminadas a gestionar sus emociones. Se centrará en las áreas de competencia del conocimiento de sí mismo y la autogestión. Aprenderá a identificar y regular sus propias emociones mediante técnicas de conocimiento de sí mismo, que incluyen comprender el valor del conocimiento emocional y reconocer las expresiones conductuales y físicas más habituales de las emociones clave. También explorará cómo pasar del conocimiento de sí mismo a la autogestión y de qué manera la autogestión funciona como un componente de la inteligencia emocional.
Poner la inteligencia emocional a trabajar constituye una tendencia creciente en el mundo empresarial. Desarrollar los mejores talentos entre los directivos, gerentes y empleados de toda la organización se ha convertido en algo fundamental para el éxito laboral. Los conocimientos intelectuales ya no son suficientes; se debe contar también con la competencia interpersonal que brinda la inteligencia emocional.
En este curso, aprenderá el valor de las emociones y cómo estas pueden afectarle en el trabajo, para bien o para mal. Comprenderá cómo las fuerzas emocionales pueden influir en el rendimiento y en la toma de decisiones; aprenderá a sacar partido a las emociones de tal forma que maximice el rendimiento; y descubrirá cómo moldear sus propias emociones y las de los demás de manera positiva y mutuamente satisfactoria. El curso se centra en el uso de la empatía, especialmente en situaciones de confrontación, y en cómo ayudar a los demás a desarrollar su propia conciencia emocional y empatía, para conseguir intercambios más positivos en el trabajo.
Cree que necesita entender mejor el significado básico de una conversación o una presentación que se imparte en el lugar de trabajo? ¿Siente que necesita identificar de un modo más efectivo aquello que se le comunica? Aunque a nivel teórico resulta relativamente sencillo, el proceso que convierte la escucha efectiva en una comunicación fructífera requiere una gran habilidad, consciencia y práctica.
Este curso examinará los diversos tipos de oyentes y las ventajas que reporta ser capaz de escuchar de un modo efectivo durante la comunicación. El curso también revisa algunos de los conceptos erróneos más comunes acerca de la escucha. Asimismo, abarca las técnicas de escucha activa que permiten mejorar la escucha y maximizar la comprensión.
Existen distintos factores y variables que influyen sobre la forma de escuchar. Escuchar para entender y ser capaz de identificar realmente el mensaje que se está transmitiendo es algo que, a menudo, resulta más sencillo a nivel teórico que práctico. Ciertos obstáculos, tanto internos como externos, pueden interferir en el modo de escuchar e interpretar la información que se nos comunica.
En este curso, descubrirá de qué modo pueden influir ciertos obstáculos, como las distracciones, las emociones y la forma de comunicarnos, en la escucha y recepción de mensajes. Este curso también aborda las estrategias que puede utilizar para evitar dichos obstáculos y mejorar sus habilidades de escucha.
Transmitir un mensaje difícil puede ser una de las acciones más desafiantes que deba realizar en un entorno profesional. Puede generar ansiedad, ya que debe tratar un tema incómodo, y estrés por las probabilidades de que la conversación derive en una situación de emociones exaltadas.
Este curso explora las habilidades necesarias que lo ayudarán a planificar y transmitir un mensaje difícil de manera efectiva. Ayuda a conocer la forma de desarrollar y formular el mensaje analizando temas como la preparación cuidadosa, el lenguaje y la transmisión. Si comunica un mensaje difícil con diplomacia y tacto, podrá controlar mejor cualquier impacto negativo que el mensaje podría tener en la audiencia.