Especialista en Comunicación

Los conflictos pueden tener muchas causas, como desacuerdos sobre quién hace cada cosa o cómo se hacen las cosas, así como desacuerdos relacionados con las personalidades y los estilos. Inevitablemente surgen conflictos en el lugar de trabajo, por lo que es de extrema importancia poder afrontarlos de forma satisfactoria. Si se evita un conflicto que requiere una acción rápida y decisiva o si se adopta una postura agresiva cuando se necesita obtener el compromiso de la otra persona, es posible que se empeore la situación. Los conflictos sin resolver pueden intensificarse y mermar la productividad, puesto que se invierte más tiempo en preocuparse por el conflicto que en lograr las metas. Y recuerde, los costes de un conflicto prolongado pueden ser altos en términos de emociones negativas, bloqueo de comunicaciones y estrés. Sin embargo, es importante elegir la respuesta adecuada en función del tipo de conflicto. Al afrontar un conflicto en forma adecuada se obtienen varios beneficios: por ejemplo, puede ayudar a aumentar la creatividad y reforzar las relaciones entre las personas.
En este curso se describen estos y otros beneficios de los conflictos. También se explican los distintos tipos de situaciones conflictivas que pueden enfrentarse en el lugar de trabajo y se describen respuestas adecuadas en función del resultado que se desee.
Le guste o no, los conflictos son una parte inevitable de la vida. Por lo tanto, aprender a hacerles frente de manera eficaz es una habilidad clave. Mientras más rápida y eficazmente pueda resolver un conflicto, antes podrá pasar a realizar actividades más productivas. Además, cada vez que resuelva correctamente un conflicto, tendrá más confianza y conocimientos sobre cómo abordar otros conflictos que posiblemente deba enfrentar en el futuro.
En este curso se describen técnicas que se pueden utilizar para afrontar de forma eficaz las situaciones de conflicto. Aprenderá que un primer e importante paso consiste en definir el conflicto aclarando las cuestiones que lo rodean. También verá la importancia de describir el conflicto a la otra parte, de modo tal que dicha parte no se ponga a la defensiva. Además, el curso esboza las habilidades de colaboración que pueden ser de ayuda a la hora de hacer frente a los conflictos de forma eficaz, aumentar la confianza y la cooperación y evitar que los conflictos se intensifiquen.
Todos tenemos que negociar alguna vez en la vida. Unas buenas habilidades negociadoras pueden representar también habilidades de supervivencia, tanto dentro como fuera del trabajo. Pero ser capaz de negociar con éxito requiere una buena comprensión de algunos de sus conceptos básicos. Negociar se puede describir de muchas maneras: obtener lo que se desea, alcanzar un acuerdo, influir en los demás o hacer tratos. No obstante, cualquiera que sea su visión, la negociación es un proceso en el que dos o más partes con necesidades y metas distintas trabajan juntas para encontrar una solución aceptable para todos. En este curso se define la negociación y se describen acciones que pueden ayudarle a negociar con éxito. También trataremos dos tipos de negociación, la distributiva y la integradora, que son las más habituales en el entorno empresarial. Por último, en el curso se abordarán los estilos de negociación.
Es cierto que negociar puede parecer a veces una tarea de enorme envergadura. Sin embargo, si se prepara convenientemente, es probable que obtenga un resultado que le beneficie tanto a usted como a la otra parte, sin demasiado estrés. Si alguna vez acudió a una negociación sin prepararse, probablemente se mostró reactivo y estuvo desconcentrado; tal vez terminó con un resultado menos que deseable. Una planificación adecuada le hubiera proporcionado la dirección necesaria para ejercer una resolución de conflictos efectiva en la mesa de negociación. Pensar detenidamente acerca de qué quiere conseguir, así como acerca de lo que desea la otra parte, allanará el camino hacia una negociación fluida y exitosa. Sabrá qué términos son aceptables para usted y cuáles no, y estará preparado para las objeciones de la otra parte. En este curso, se describen algunas consideraciones clave a la hora de preparar una negociación. También trataremos la forma de prepararse para los probables acuerdos mutuos que tendrá que hacer, y cómo el hecho de disponer de alternativas para un acuerdo negociado y saber cuál es su “”punto límite”” le puede ayudar a conseguir negociaciones más fluidas.
Si desea conseguir un resultado satisfactorio en una negociación, debe comunicarse correctamente. Ello significa no solo ser claro a la hora de entregar su mensaje, sino también asegurarse de que su interlocutor se sienta comprendido. Debe crear una conexión con la persona con la que está negociando, de una forma activa y hábil. De lo contrario, nunca conseguirá llegar a un acuerdo.
En este curso, se describen formas en que puede comunicarse de forma efectiva en una negociación. El curso trata sobre cómo ajustar el tono para una negociación, cómo plantear una propuesta efectiva y clara y cómo responder de forma positiva durante la negociación.
¿Presta atención a sus emociones y a los sentimientos de quienes le rodean? La respuesta a esta pregunta le puede ayudar a descubrir cómo se amolda a sus emociones y puede servir para determinar su cociente emocional o CE. Su cociente emocional consiste en su capacidad de analizar y razonar sobre la información emocional. Ser consciente de sus emociones le puede ayudar a adaptarse a sus propias necesidades y a las de los demás; también puede contribuir a que tome mejores decisiones y a desarrollar mejor sus relaciones.
En este curso se explora el poder de las emociones y el concepto de inteligencia emocional. También se tratan las competencias de la inteligencia en las siguientes áreas: conocimiento de uno mismo, autogestión, empatía y gestión de las relaciones.
La inteligencia emocional consiste en la capacidad de reconocer y afrontar las emociones de una manera sana y productiva. Muchas personas no se dan cuenta de que sus emociones están determinadas por lo que piensan, y que existen varias técnicas concretas de autogestión que permiten asumir el control de los sentimientos. La inteligencia emocional supone estar consciente y manejar las emociones en sus relaciones con los demás. Sin embargo, para poder reconocer las emociones de los demás y gestionar sus relaciones, debe tener un gran conocimiento y control de sus propios sentimientos.
A través de este curso, aprenderá a forjar su inteligencia emocional mediante las acciones y técnicas adecuadas, encaminadas a gestionar sus emociones. Se centrará en las áreas de competencia del conocimiento de sí mismo y la autogestión. Aprenderá a identificar y regular sus propias emociones mediante técnicas de conocimiento de sí mismo, que incluyen comprender el valor del conocimiento emocional y reconocer las expresiones conductuales y físicas más habituales de las emociones clave. También explorará cómo pasar del conocimiento de sí mismo a la autogestión y de qué manera la autogestión funciona como un componente de la inteligencia emocional.
Poner la inteligencia emocional a trabajar constituye una tendencia creciente en el mundo empresarial. Desarrollar los mejores talentos entre los directivos, gerentes y empleados de toda la organización se ha convertido en algo fundamental para el éxito laboral. Los conocimientos intelectuales ya no son suficientes; se debe contar también con la competencia interpersonal que brinda la inteligencia emocional.
En este curso, aprenderá el valor de las emociones y cómo estas pueden afectarle en el trabajo, para bien o para mal. Comprenderá cómo las fuerzas emocionales pueden influir en el rendimiento y en la toma de decisiones; aprenderá a sacar partido a las emociones de tal forma que maximice el rendimiento; y descubrirá cómo moldear sus propias emociones y las de los demás de manera positiva y mutuamente satisfactoria. El curso se centra en el uso de la empatía, especialmente en situaciones de confrontación, y en cómo ayudar a los demás a desarrollar su propia conciencia emocional y empatía, para conseguir intercambios más positivos en el trabajo.
¿Cree que necesita entender mejor el significado básico de una conversación o una presentación que se imparte en el lugar de trabajo? ¿Siente que necesita identificar de un modo más efectivo aquello que se le comunica? Aunque a nivel teórico resulta relativamente sencillo, el proceso que convierte la escucha efectiva en una comunicación fructífera requiere una gran habilidad, consciencia y práctica.
Este curso examinará los diversos tipos de oyentes y las ventajas que reporta ser capaz de escuchar de un modo efectivo durante la comunicación. El curso también revisa algunos de los conceptos erróneos más comunes acerca de la escucha. Asimismo, abarca las técnicas de escucha activa que permiten mejorar la escucha y maximizar la comprensión.
Existen distintos factores y variables que influyen sobre la forma de escuchar. Escuchar para entender y ser capaz de identificar realmente el mensaje que se está transmitiendo es algo que, a menudo, resulta más sencillo a nivel teórico que práctico. Ciertos obstáculos, tanto internos como externos, pueden interferir en el modo de escuchar e interpretar la información que se nos comunica.
En este curso, descubrirá de qué modo pueden influir ciertos obstáculos, como las distracciones, las emociones y la forma de comunicarnos, en la escucha y recepción de mensajes. Este curso también aborda las estrategias que puede utilizar para evitar dichos obstáculos y mejorar sus habilidades de escucha.
El rendimiento de toda organización depende del rendimiento de cada individuo que la compone. Proporcionar retroalimentación constituye una habilidad necesaria y puede implicar a todas las personas que forman una organización, ya se facilite de gerente a subalterno, entre iguales o de subalterno a gerente. En general, existen dos tipos de retroalimentación: retroalimentación positiva para reforzar las conductas positivas y retroalimentación correctiva para corregir una conducta negativa. La finalidad de este curso es ayudarle a mejorar sus habilidades a la hora de proporcionar ambos tipos de retroalimentación. El curso empieza analizando la importancia y la finalidad de la retroalimentación en general y, más adelante, se aborda la retroalimentación tanto positiva como negativa. También aprenderá una forma de proporcionar retroalimentación en tres pasos y tendrá la oportunidad de practicarlos.
La retroalimentación constituye un aspecto esencial para el éxito en los negocios. Todos resultan beneficiados del intercambio que supone la crítica coherente y constructiva. Ahora bien; realizar una crítica que resulte constructiva y no destructiva puede constituir una de las habilidades más importantes y difíciles de aprender. Si se ofrece sin pensar, sin prepararla ni considerarla convenientemente, es probable que el receptor la ignore o, aun peor, que le resulte ofensiva. Por un lado, si se ofrece de un modo adecuado, la crítica constructiva de un gerente hacia un empleado, o de un líder de equipo hacia uno de los miembros, resulta una herramienta muy valiosa para mejorar el rendimiento y aumentar la productividad. Este curso empieza por analizar las diferencias clave, los efectos y la importancia de ofrecer una crítica constructiva en contraposición con la crítica destructiva. Después, aprenderá la forma de ofrecer una crítica constructiva de un modo efectivo en tres pasos y tendrá la oportunidad de practicar dichos pasos en un juego de roles en el que simula una situación real de trabajo.
Todos necesitamos retroalimentación para poder aprender y mejorar. A veces, la retroalimentación coincide con lo esperado y su utilidad resulta evidente. Otras veces, puede que no resulte tan fácil de recibir. Ser capaz de recibir retroalimentación y crítica de una forma adecuada, sin que se vean implicadas las propias emociones, constituye una habilidad esencial para alcanzar el éxito en el mundo de los negocios. Las personas que trabajan en una organización deben ser capaces de recibir retroalimentación correctiva de un modo efectivo, ya sea de una persona con autoridad, de un subalterno directo o de un compañero. Si usted es capaz de lograrlo, podrá entender mejor las preocupaciones de sus compañeros, conseguirá suavizar intercambios que puedan resultar acalorados y resolverá las dificultades de un modo eficiente.
Este curso empieza analizando las reacciones que suelen tener lugar cuando una persona recibe retroalimentación correctiva o crítica. También aprenderá a adoptar un enfoque que le puede resultar útil para recibir retroalimentación de una forma productiva, y tendrá la oportunidad de practicar recibiendo retroalimentación al aplicar dicho enfoque.
Transmitir un mensaje difícil puede ser una de las acciones más desafiantes que deba realizar en un entorno profesional. Puede generar ansiedad, ya que debe tratar un tema incómodo, y estrés por las probabilidades de que la conversación derive en una situación de emociones exaltadas.
Este curso explora las habilidades necesarias que lo ayudarán a planificar y transmitir un mensaje difícil de manera efectiva. Ayuda a conocer la forma de desarrollar y formular el mensaje analizando temas como la preparación cuidadosa, el lenguaje y la transmisión. Si comunica un mensaje difícil con diplomacia y tacto, podrá controlar mejor cualquier impacto negativo que el mensaje podría tener en la audiencia.
La autoridad conlleva cierto tipo de poder, que suele ser un poder posicional. Se otorga poder y autoridad a una persona para cumplir ciertos objetivos y obtener resultados mediante un cargo de responsabilidad y compromiso. El policía que le multa por superar el límite de velocidad. El gerente financiero que le convoca para una auditoría. El gerente de la empresa que decide cómo asignar el presupuesto. Las personas pueden respetar, rebelarse contra, resistirse a o quejarse de aquellos que poseen la autoridad, pero dicho poder posicional tiene un motivo y un propósito. Por otro lado, la mayoría de los resultados que se obtienen en las organizaciones no proceden únicamente de la autoridad directa, sino también del uso del poder personal. Esto es especialmente cierto en los entornos profesionales actuales, en los que todos pueden acceder a numerosas fuentes de información y redes de contactos como medios para obtener resultados. Pero, en última instancia, todo se reduce a la credibilidad personal, a la influencia y a la inteligencia política. Este curso se centra en el poder que surge de la credibilidad y confiabilidad.
Para poder obtener resultados sin ejercer una autoridad directa, además de ser creíble y fiable, debe utilizar su influencia. Cuando se trata de obtener resultados sin mostrarse autoritario, la capacidad para influir de forma efectiva es, probablemente, el principal elemento diferenciador. Cuando utiliza su influencia, involucra a los demás para obtener resultados, sin que sea necesario gozar de un poder formal. La influencia no consiste en forzar u obligar; consiste en poner a la gente de su parte para conseguir un propósito razonable. Es posible fomentar la influencia de tres formas distintas: a través de una comunicación y un lenguaje efectivos, la reciprocidad o el intercambio de favores y la perseverancia para vencer la resistencia.
Al lidiar con el poder y la influencia va a tener que navegar, inevitablemente, por aguas políticas. Prácticamente todo el mundo sabe que la “política“ es una realidad en las organizaciones y, aunque le disguste, no se puede eliminar. Piense en las personas que ocupan cargos de poder; es muy probable que no llegaran ahí únicamente por sus conocimientos, sino porque saben quién es quién, cómo atraerlos y cómo establecer coaliciones de poder e influencia. Este curso aborda los elementos necesarios para utilizar la inteligencia política como ayuda para influir en los demás sin disponer de autoridad directa.
Todos los extremos conllevan desventajas y esto es cierto, también, para el comportamiento humano. Si bien las personas seguras, precavidas o enérgicas pueden tolerarse en pequeñas dosis, pueden resultar molestas o problemáticas cuando su comportamiento supera los límites. Finalmente están las personas simplemente negativas; su vaso siempre está “medio vacío“. Mientras que la queja ocasional es aceptable, la negatividad puede resultar agotadora. Ciertas situaciones desencadenan conductas extremas que, de otro modo, podrían ser moderadas. Y usted puede encontrarse en un estado emocional tal que su nivel de tolerancia frente a los extremos sea escaso. Cualquier situación o circunstancia personal pueden convertir rápidamente a una persona algo difícil en una persona extremadamente difícil.
Sería sencillo afirmar que para tratar con personas difíciles debería ser tolerante y aceptar las diferencias de los demás. Esto suena bien y podría funcionar a corto plazo, pero si trabaja con personas que le resultan difíciles, y sospecha que trabajará con ellas durante algún tiempo, sería conveniente que aprendiera a responder y relacionarse con ellas. El enfoque que puede utilizar depende de la persona, la situación y su disposición a desarrollar y combinar habilidades según sea necesario. Tratar con personas difíciles requiere aprender, en primer lugar, cómo controlarse a sí mismo cuando se relaciona con estas personas. Esto significa conocerse a sí mismo y practicar el autocontrol. También significa captar los sentimientos y emociones de los demás, a pesar de que pueda resultar complicado. Cuando identifique qué es aquello que lo provoca y su forma de reaccionar, podrá desarrollar habilidades que lo ayudarán a mantener relaciones más productivas con los demás. Esto es inteligencia emocional y si desarrolla esta capacidad, será capaz de hacer frente a las dificultades de la vida (incluyendo a las otras personas) de un modo más efectivo.
Si bien es conveniente gozar de salud emocional a la hora de tratar con personas difíciles, es decir, ser capaz de gestionar las propias emociones y utilizar técnicas de autocontrol, existen distintas estrategias interpersonales y habilidades que le resultarán útiles cuando trabaje e interactúe con una persona difícil. Aprender a centrarse en sus objetivos, a ofrecer retroalimentación y a gestionar los conflictos, le permitirá trabajar de un modo más efectivo con personas difíciles.
Debido al volumen de negocios que se llevan a cabo a nivel mundial, la comunicación intercultural cobra más relevancia que nunca. La comunicación siempre supone un desafío y, cuando interactúan diversas culturas, establecer una buena comunicación puede ser aún más desafiante. En este curso, va a aprender que la comunicación intercultural requiere una actitud apropiada. Va a conocer aquellos aspectos culturales que afectan a la manera de comunicarse entre culturas distintas. Asimismo, va a explorar aquellos elementos que debe tener en cuenta al hablar y escribir en entornos interculturales.
Construir relaciones profesionales con personas de otras culturas conlleva tiempo, pero tan solo se necesita un segundo para distanciarse de ellas si se rompen accidentalmente las reglas de los protocolos interculturales. Este es el motivo por el que las relaciones son tan importantes en el contexto empresarial actual a nivel mundial, ya que se deben compartir objetivos, además de un mismo espacio de trabajo, con personas cuyos orígenes culturales son muy diversos. En este curso, va a aprender a abordar de un modo efectivo las diferencias culturales para mejorar la comunicación intercultural y generar entendimiento. También le vamos a informar de los malentendidos y los comportamientos que obstaculizan una buena comunicación y de qué manera puede superarlos. Finalmente, va a familiarizarse con las estrategias para realizar presentaciones efectivas a personas de culturas de bajo y alto contexto.
¿Su trabajo requiere comunicar información crítica a altos ejecutivos? Quizás tenga oportunidades de influir en la toma de decisiones de ejecutivos, aunque desconoce la mejor forma de transmitir su mensaje. Para sacar el máximo partido de su comunicación con altos ejecutivos, tiene que prepararse. En este curso, va a aprender cómo conformar su mensaje para que se comunique claramente. También va a aprender los principios que hay que seguir al enfrentarse a una comunicación con altos ejecutivos, además de algunos consejos importantes sobre cómo desarrollar su credibilidad con aquellos que estén en la alta dirección. Finalmente, va a explorar cómo abordar y planificar reuniones con altos ejecutivos y cómo presentar su caso, ya sea con una conversación de ascensor o con un informe formal.
Para escribir mensajes empresariales efectivos y apropiados, tiene que conocer su audiencia y propósito. En este curso, va a descubrir cómo identificar a sus lectores y crear mensajes que transmitan el tono apropiado para diferentes roles del lector. También va a explorar cómo escribir de forma efectiva para los tres propósitos más habituales: informar, responder o persuadir.
Redactar documentos y mensajes empresariales de forma clara y concisa no siempre resulta fácil. Aunque es fundamental en el trabajo si se desea que el destinatario lea el mensaje escrito. En este curso, va a explorar técnicas que puede emplear para conseguir una escritura más clara. Específicamente, va a aprender la importancia de emplear palabras cortas y de uso habitual, connotaciones adecuadas, lenguaje concreto y específico y palabras y frases de transición. Asimismo, va a conocer consejos para escribir de forma más concisa y mejores prácticas para organizar el contenido.
¿Alguna vez ha distribuido algún documento o mensaje y descubrió posteriormente que olvidó incluir alguna idea clave o corregir algún error ortográfico embarazoso? Tomarse el tiempo para editar y revisar su escritura le ayudará a crear documentos empresariales más enfocados, pulidos y efectivos. Este curso describe cómo editar y revisar de forma efectiva, cubriendo áreas clave como el tono, estructura, claridad y precisión, además de errores gramaticales, de puntuación y ortográficos que deben vigilarse.
La presentación de un caso de negocio a los directivos de su empresa representa una tarea desafiante. Ese el motivo por el que debe dedicar tiempo y esfuerzo en la planificación, escritura y presentación de un caso de negocio ganador. Este curso está destinado a alumnos interesados en el desarrollo de casos de negocio efectivos. Va a conocer qué es un caso de negocio y cuándo se utiliza, cómo alinearlo con las metas de su empresa, qué investigación debe realizar y qué información debe incluirse. Finalmente, va a conocer cómo presentar su caso de negocio a los responsables de la toma de decisiones.
Para las organizaciones, el correo electrónico se ha convertido en una herramienta indispensable para comunicarse, hacer negocios y llevar a cabo sus operaciones. Conocer las reglas de etiqueta para el correo electrónico es fundamental para utilizar esta herramienta de forma efectiva. Dichas reglas le garantizan que sus mensajes se transmiten de un modo ágil, adecuado y conciso. Este curso presenta directrices de eficacia probada para escribir correos electrónicos de forma efectiva, además de enseñarle los elementos fundamentales que debe contener cualquier correo electrónico y la importancia de redactar correos electrónicos concisos. El curso también aborda las reglas de etiqueta asociadas al uso de los programas de mensajería instantánea como una extensión del correo electrónico.
Enviar un correo electrónico a la persona equivocada, o excluir a la persona apropiada, dificulta una comunicación efectiva. Este curso se centra en la forma de gestionar y distribuir los correos electrónicos. Se presentan, específicamente, las prácticas recomendadas para decidir a quién deben enviarse los correos electrónicos y cómo asignar su prioridad de forma adecuada. El curso también aborda las reglas de etiqueta adecuadas para el reenvío de correos electrónicos y el uso de las funciones Responder y Responder a todos. Se destacan, además, algunas de las prácticas que deben evitarse al enviar copias de los correos electrónicos.
El correo electrónico aumenta notablemente el volumen de comunicaciones y la cantidad de información que debemos procesar cada día. Para tenerlo controlado, debe clasificar, archivar, responder o eliminar cada correo electrónico recibido durante la jornada laboral. Este curso le presenta técnicas para gestionar el correo electrónico de un modo más eficiente. Ofrece consejos acerca de cómo utilizar carpetas y filtros para organizar los correos electrónicos de un modo más eficiente, así como directrices acerca de qué correos electrónicos se deben eliminar. Este curso también le proporciona instrucciones para recuperar información importante en caso de que no encuentre un correo electrónico.
En los negocios, una de las herramientas de comunicación más antiguas aún es una de las más importantes: el teléfono. Es fundamental crear una impresión positiva, incluso por teléfono. En este curso aprenderá algunas reglas básicas de etiqueta para mantener una actitud profesional en las llamadas de negocios. Explorará las buenas prácticas generales y cómo realizar y recibir llamadas de manera profesional. También aprenderá las mejores prácticas para usar un teléfono celular y cómo grabar y dejar un mensaje de voz de manera efectiva.
Las categorías gramaticales son los componentes de las oraciones, por lo que aprender sobre ellas ayuda a combinar hábilmente las palabras para formar oraciones con sentido. Este curso describe las ocho categorías gramaticales y muestra cómo usarlas de forma efectiva y correcta.
Los errores ortográficos son muy comunes. Una letra equivocada aquí, una letra adicional allá, y sus lectores pierden la confianza. Conocer las reglas y excepciones de detalles como la ortografía lo ayudará a que su escritura sea más clara y sin errores. En este curso aprenderá como escribir palabras con prefijos y sufijos, y cómo formar el plural y el posesivo. También incluye reglas generales de cómo escribir correctamente y consejos para mejorar la escritura.
Seguramente debe usar abreviaturas, mayúsculas y números en su redacción comercial. Pero ¿los usa correctamente? Este curso presenta las reglas básicas relacionadas con las mayúsculas, las abreviaturas y los números. Incluye abreviaturas de títulos, nombres, lugares y países, además del uso de mayúscula para citas directas, títulos, nombres de organizaciones y de productos, entre otros elementos. Además, conocerá las formas y usos de números con fechas y horas, dinero, fracciones y símbolos.
La puntuación es el conjunto de signos que se utilizan para separar las oraciones y sus partes. La puntuación correcta hará que el sentido del texto sea claro y menos probable que sea malinterprete. Este curso trata las reglas básicas y pautas para usar los signos de puntuación, incluidos el uso correcto del punto, los signos de interrogación y los signos de exclamación. También trata el uso correcto de las comas, uno de los signos de puntuación más usados. El curso incluye reglas para usar diferentes signos de conexión y separación como los dos puntos, el punto y coma, la raya y el guion. Además, muestra cómo usar correctamente apóstrofos, paréntesis, corchetes y comillas.
Sintaxis es el término gramatical para el orden de las palabras con el fin de crear frases, cláusulas y oraciones lógicas. Las oraciones bien construidas expresan una idea usando las categorías gramaticales en un orden lógico y claro. Un modificador mal colocado puede resultar cómico para el lector, pero no ayuda a su reputación o la de su empresa. En este curso revisará la construcción de oraciones básicas, que incluye cómo elaborar oraciones que sean lógicas, claras y eficaces, los principios fundamentales de un buen documento comercial. El curso examina las partes de una oración, como el sujeto y el predicado, y diferencia las frases de las cláusulas. Muestra la importancia de la concordancia entre sujeto y verbo, además de la concordancia entre los pronombres y sus antecedentes. También aprenderá a identificar y corregir algunos de los tipos de errores más comunes en las oraciones.
La gran cantidad de matices y convenciones en la lengua inglesa la hacen diversa e interesante pero a veces también difícil. Es una buena idea familiarizarse con algunos de los errores de uso más comunes. Este curso describe cómo usar correctamente palabras que suelen confundirse, que incluyen los pares de palabras que suenan similar o tienen significados relacionados. También trata los verbos que generalmente son mal usados, como “affect“ y “effect“ o “apprise“ y “appraise“. Además, el curso repasa algunas combinaciones idiomáticas de verbos y preposiciones que pueden ser confusas.
Preocuparse por el impacto de una presentación puede inspirar a los presentadores a cumplir su cometido y obtener los resultados deseados. Una presentación puede mejorarse en gran medida si el presentador dedica suficiente tiempo y atención a la planificación. En este curso, va a aprender cómo definir y comprender las características, conocimientos, necesidades y respuestas de su audiencia. También va a aprender cómo organizar el tiempo, propósito, puntos clave y método de su presentación. Finalmente, va a aprender diferentes métodos de presentación y cuándo se utilizan de forma más efectiva.
Para que una presentación resulte efectiva, debe tener una estructura adecuada. Para asegurarse de que su presentación tenga dicha estructura, debe transformar sus ideas sobre su propósito, audiencia y puntos clave en notas y ayudas que le guíen. En este curso, va a aprender cómo escribir las partes clave de una presentación para que sean memorables y efectivas. También va a aprender cómo seleccionar y usar ayudas de presentación y visuales. Finalmente, va a aprender cómo ensayar su presentación, un paso clave para generar confianza en una situación real.
La excelencia en la presentación puede lograrse cuando el estándar de su realización coincide con la calidad de su contenido. Después de preparar diligentemente su presentación, tiene que asegurarse de realizar su presentación de forma atrayente, entusiasta, tranquila y segura. En este curso, va a aprender cómo organizar el entorno correcto de su presentación. También va a aprender técnicas para gestionar el miedo escénico y usar su voz y lenguaje corporal para transmitir su mensaje de forma clara y efectiva. Finalmente, va a aprender cómo abordar preguntas de la audiencia en una sesión de preguntas y respuestas y el impacto que tiene en su credibilidad.
La escritura técnica es una habilidad. Implica generar documentos técnicos que se ajusten a los requisitos, nivel de comprensión y experiencia de sus lectores. En este curso, va a aprender cómo evitar errores comunes de escritura y cómo estructurar su escritura de forma efectiva. Va a averiguar cómo adaptar su escritura a los requisitos específicos de diferentes tipos de material técnico; por lo tanto, independientemente de que quiera persuadir o dar instrucciones, va a ser capaz de lograr sus metas de escritura.
Existe una ciencia detrás de la comunicación, que incluye cómo reaccionamos de forma neurofisiológica a los demás, es decir, a sus acciones, palabras, tono y lenguaje corporal. Puede desarrollar habilidades en la conexión con los demás para que su intención de comunicación sea clara y comprensible. También existe un arte en la comunicación que permite que brille su auténtico ser y que el intercambio con otra persona se realice de forma natural. La comunicación interpersonal es complicada: es algo más que solo una conversación. Es lo que usted está pensando y diciendo además de lo que su audiencia está pensando y diciendo. Este curso va a enseñarle el arte y ciencia